Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment ElongoPay collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs lors de l'utilisation de ses services numériques.

ElongoPay est une solution de paiement numérique accessible sur mobile et sur le web permettant notamment d'envoyer et de recevoir de l'argent, d'effectuer des paiements, de recharger un compte et de gérer des opérations financières.

En utilisant ElongoPay, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services ElongoPay est l'entité qui exploite et administre la plateforme ElongoPay.

Les informations relatives à l'identité juridique complète du responsable du traitement pourront être précisées dans les mentions légales d'ElongoPay.

3. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, ElongoPay peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1. Données d'identification

• Nom et prénoms ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Informations nécessaires à la création du compte.

3.2. Données relatives au compte

• Numéro de compte ElongoPay ;
• Informations relatives au portefeuille ;
• Préférences et paramètres du compte ;
• Informations liées à la sécurité du compte.

3.3. Données relatives aux transactions

• Montant des opérations ;
• Devise utilisée ;
• Date et heure de l'opération ;
• Expéditeur et destinataire ;
• Référence de transaction ;
• Statut de la transaction.

3.4. Données techniques

• Adresse IP ;
• Type d'appareil ;
• Système d'exploitation ;
• Données de connexion ;
• Informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Permettre l'envoi et la réception de fonds ;
• Exécuter et suivre les transactions ;
• Permettre le paiement de services et de factures ;
• Permettre le rechargement des comptes ;
• Assurer la sécurité des comptes et des transactions ;
• Prévenir et détecter les activités frauduleuses ;
• Fournir une assistance aux utilisateurs ;
• Améliorer la qualité, la disponibilité et la sécurité des services ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

5. Données relatives aux opérations financières

Les opérations réalisées au moyen d'ElongoPay peuvent faire l'objet d'un enregistrement permettant notamment d'assurer leur exécution, leur suivi, leur traçabilité et la sécurité du service.

L'historique des transactions peut notamment contenir le montant, la devise, la date, l'heure, les parties concernées, le statut et une référence unique.

6. Destinataires des données

ElongoPay ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines données peuvent toutefois être accessibles aux personnes ou organisations qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement des services, notamment :

• Les équipes habilitées d'ElongoPay ;
• Les prestataires techniques intervenant dans l'exploitation de la plateforme ;
• Les partenaires nécessaires à l'exécution de certains services de paiement ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces accès doivent être limités aux données nécessaires à la réalisation des finalités concernées.

7. Sécurité des données

La sécurité constitue un élément essentiel de la conception d'ElongoPay.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre notamment l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée.

• Chiffrement des données sensibles ;
• Protection des communications ;
• Authentification et code PIN ;
• Mesures de surveillance de sécurité ;
• Traçabilité des opérations ;
• Contrôle des accès aux informations.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Certaines données relatives aux transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, financières ou pour permettre la résolution de litiges.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent disposer notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit de demander la suppression de certaines données ;
• Droit d'opposition dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• Droit de demander des informations sur les traitements effectués.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation des données est imposée par une obligation légale ou nécessaire à la sécurité et à l'intégrité des opérations financières.

10. Cookies et technologies similaires

Le site ElongoPay peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certaines préférences et, lorsque cela est applicable, à l'analyse de l'utilisation du site.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de contrôler certains cookies. La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

11. Transfert des données

Lorsque certains prestataires techniques ou partenaires nécessaires au fonctionnement des services sont situés en dehors du pays de l'utilisateur, certaines données peuvent être traitées ou hébergées dans un autre pays, sous réserve du respect des exigences légales applicables.

12. Protection des mineurs

Les services financiers proposés par ElongoPay sont destinés aux personnes autorisées à utiliser ces services conformément aux lois et réglementations applicables.

ElongoPay ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes qui ne sont pas autorisées à utiliser ses services.

13. Modification de la présente politique

ElongoPay peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet aux utilisateurs de connaître la version en vigueur.